Formas de pago

Nuestro sitio web dispone de un proceso de pago seguro mediante certificado SSL. Ofrecemos varios medios de pago.

Tarjeta de crédito

Pago con tarjetas Visa, Mastercard o American Express a través de la pasarela segura de Stripe.

Transferencia bancaria

Si eliges transferencia, iniciaremos la producción cuando recibamos el justificante de pago. Envía el comprobante a hola@lagobonoia.com.
  • Beneficiario: Espectro Prometeo, S.L.
  • CIF: B75633016

A 30 días de la emisión de la factura (clientes recurrentes)

Para empresas, podemos acordar condiciones de pago a 30 días previa validación. Contáctanos para evaluarlo.

Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Gestionamos el pedido en 1–2 días hábiles y, después, lo enviamos. Trabajamos bajo modelo on‑demand: producimos y personalizamos tras tu confirmación. Para gobos de evento, intentamos adaptarnos a tu fecha. Ten en cuenta que la mensajería puede sufrir picos y retrasos ajenos a nuestro control. Los envíos en península suelen entregarse en 24 horas desde la recogida. Es clave confirmar la prueba de fabricación antes de la hora de recogida diaria.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Fabricamos y enviamos desde Valencia, España.

Mi pedido debería haber llegado pero no lo he recibido

Antes de escribirnos, revisa:
  • El correo de confirmación y que la dirección de envío sea correcta (revisa Spam).
  • Si algún vecino o recepción pudo recoger el paquete.
Pro tip: usa una dirección donde vayas a estar en la franja de entrega. Si todo es correcto y no aparece, contáctanos en hola@lagobonoia.com con tu número de pedido y datos completos. Si hay error en la dirección y debemos reexpedir, el coste correrá por tu cuenta. Pro tip: el código postal debe ser exacto.

Política de Reembolso y Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Si recibes un producto dañado o erróneo, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega a hola@lagobonoia.com con fotos del producto, tu número de pedido y una descripción del incidente. Te daremos una solución lo antes posible.

¿Devolvéis el dinero?

Solo reembolsamos en caso de artículos erróneos o dañados. Contáctanos en hola@lagobonoia.com con imágenes del artículo para gestionar la incidencia.

Datos fiscales y de contacto

  • Razón social: Espectro Prometeo, S.L.
  • Nombre comercial: La Gobonoia
  • CIF: B75633016
  • Domicilio: Calle dels Teixidors, 2, Planta 0, Ciutat Vella, 46001 Valencia, España
  • Web: https://www.lagobonoia.com
  • Email: hola@lagobonoia.com

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